Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: 22/08/2025
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos ofrecidos en el sitio web https://www.chxpowered.com, propiedad de Iago Alonso (en adelante, CHX Powered), así como los derechos y obligaciones de ambas partes derivados de la compra.
La navegación por el sitio o la realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.
2. Información del vendedor
- Titular: Iago Alonso — CHX Powered
- CIF: ES53174665E
- Correo de contacto: info@chxpowered.com
3. Proceso de compra
- Selección de los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Rellenar los datos de envío y facturación.
- Elegir la forma de pago.
- Revisión del pedido (precios, impuestos, gastos de envío, plazos) y aceptación expresa de estos Términos mediante una única casilla de consentimiento no pre-marcada. Cuando el pedido incluya productos personalizados y/o servicios de codificación/programación, la aceptación de esta casilla implicará también tu consentimiento expreso para iniciar inmediatamente la personalización o ejecución, con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento conforme al art. 103 TRLGDCU.
- Confirmación de la compra. Una vez completado el proceso, se enviará un correo de confirmación al usuario.
4. Productos y precios
- Todos los precios se muestran en euros (€) con impuestos incluidos (IVA según normativa vigente).
- Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma separada antes de finalizar el proceso de compra.
- CHX Powered se reserva el derecho a modificar precios y productos sin previo aviso, respetando en todo caso las condiciones vigentes en el momento de la compra.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela segura SSL)
- Otros métodos disponibles indicados durante la compra
El pago se realiza en tiempo real mediante pasarelas con cifrado seguro. CHX Powered no almacena datos bancarios completos del cliente.
6. Envíos y plazos de entrega
- Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería colaboradoras.
- Los plazos estimados de entrega y los costes asociados se muestran durante el proceso de compra.
- Los envíos se realizan dentro del territorio especificado por la tienda.
- Incidencias en transporte: si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, anótalo en el albarán y notifícalo en 24 h a info@chxpowered.com, adjuntando fotos.
- CHX Powered no se responsabiliza de retrasos imputables a la agencia de transporte o fuerza mayor.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
7.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumo (arts. 102 y ss. TRLGDCU), el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin justificar su decisión.
No obstante, este derecho no aplica a la mayor parte de los productos y servicios ofrecidos por CHX Powered, ya que suelen ser centralitas usadas o remanufacturadas personalizadas (emparejadas con VIN/IMMO, adaptaciones de referencias, modificaciones de hardware o calibraciones específicas), así como servicios de codificación y programación ejecutados a medida. Estos bienes y servicios se encuentran expresamente dentro de las excepciones legales previstas en el art. 103.c TRLGDCU.
Durante la compra se informa de esta exclusión y el cliente otorga su consentimiento expreso para iniciar la personalización o ejecución inmediata, reconociendo que pierde el derecho de desistimiento.
Si en algún caso excepcional el consumidor pudiera ejercer el desistimiento (producto no personalizado), podrá comunicarlo enviando una declaración inequívoca a info@chxpowered.com o usando el Formulario de Desistimiento (Anexo I).
7.2. Pedidos en preparación
Una vez que un pedido ha pasado a estado de preparación, no se admitirá su cancelación ni reembolso.
7.3. Exclusiones al desistimiento (art. 103 TRLGDCU)
- Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, incluidos productos remanufacturados o adaptados a VIN/IMMO y modificaciones de hardware.
- Servicios de codificación/programación una vez ejecutados, con consentimiento previo y reconocimiento de pérdida del desistimiento.
- Contenido digital no suministrado en soporte físico, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso.
7.4. Procedimiento y condiciones de devolución
- Todos los productos requieren una correcta elección según las especificaciones técnicas del vehículo.
- Si el cliente elige un producto distinto al recomendado, podrá ejercer el desistimiento solo si:
- Lo hace dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
- El producto no ha sido instalado, manipulado ni dañado y es apto para su reventa como nuevo.
Proceso:
- Solicitar la devolución contactando con info@chxpowered.com.
- Una vez aprobada, CHX Powered enviará una etiqueta de devolución para el envío.
- Tras recibir y revisar el artículo, se emitirá el reembolso del importe pagado, deduciendo:
- Los gastos de envío iniciales (si existieron).
- Los gastos de transporte y gestión de la devolución (coste del envío de vuelta y tramitación).
- Un gasto fijo de gestión y verificación de 12 €, que incluye la revisión y diagnosis del artículo devuelto, su reacondicionamiento, el transporte interno hasta el punto de envío (Correos o mensajería), así como los costes de embalaje y el correcto reciclaje o tratamiento de materiales utilizados para la devolución.
⚠️ Importante: si el producto llega con signos de haber sido instalado, manipulado, dañado o con uso que exceda la mera comprobación de su naturaleza y funcionamiento, no se aceptará la devolución y el artículo quedará a disposición del cliente para su recogida.
7.5. Devoluciones por error, daño o falta de conformidad (RMA)
- Solicita RMA escribiendo a info@chxpowered.com, indicando nº de pedido y motivo, adjuntando fotos si hubo daño de transporte (recomendado notificar en 24 h).
- Se facilitarán datos de devolución o una etiqueta de recogida.
- Tras verificar, repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin coste para el cliente.
8. Garantía legal y posventa
- Bienes usados/remanufacturados (consumidores): garantía legal de 1 año desde la entrega, conforme al TRLGDCU (plazo aceptado expresamente al finalizar la compra).
- Cobertura: reparación, sustitución o reembolso si la falta de conformidad existía al entregar el producto, dentro de un plazo razonable.
- Exclusiones: daños por instalación incorrecta, manipulación, reprogramaciones de terceros, uso inadecuado, humedad/corrosión, golpes o transporte no comunicado. El desgaste estético normal no se considera falta de conformidad.
- Compatibilidad: el comprador debe verificar referencias OEM y compatibilidad; se recomienda instalación en taller cualificado.
- B2B: si el comprador no es consumidor, se aplicará lo pactado y la normativa civil de saneamiento por vicios ocultos.
9. Responsabilidad
- Mal uso de los productos.
- Daños derivados de instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
- Interrupciones técnicas o causas de fuerza mayor ajenas a su control.
10. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de CHX Powered. Finalidad: gestión de pedidos, facturación, atención y garantías. Puedes ejercer tus derechos en info@chxpowered.com.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa de consumo.
Anexo I — Formulario de desistimiento (modelo)
Nota: Solo procede si el pedido corresponde a bienes no personalizados o servicios no ejecutados con consentimiento expreso previo. No es aplicable a las centralitas usadas/remanufacturadas personalizadas ni a servicios ya concluidos con tu consentimiento.
A la atención de CHX Powered (info@chxpowered.com): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / servicio: Pedido nº: __________ Recibido el: ___ / ___ / ______ Nombre: _______________________ Domicilio: _____________________ Firma (solo en papel): ______________________ Fecha: ___ / ___ / ______
Información práctica:
- Usa un método de envío con seguimiento y conserva el justificante.
- El producto debe devolverse en estado correcto, con uso mínimo para su comprobación.
Aceptación de las condiciones:
Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, declaras haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.